自助机在医院的应用

住院，甚至只是探望病人，都可能令人倍感压力。医院的管理者和团队一直在寻找新的方法来简化流程，确保一切顺利运转。数字自助服务终端是医院的最新创新，正在彻底改变访客和员工的体验。我们曾在之前的博客中讨论过医院的数字标牌，但

这只是我们帮助医院客户取得成功的一小部分。

医院数字化登记

当您抵达医院时，无论是因病/受伤、就诊还是探望亲友，尽快找到目的地都至关重要。即使是规模较小的医院，也可能像迷宫一样错综复杂，有时即使知道要

去哪个病房，也未必能避免迷路。为了避免这种情况，人们会前往医院大厅的接待处。您的工作人员可以在这里为他们指引方向并协助他们办理登记手续。然而，

这些接待处需要持续有人值守，在一天中最繁忙的时段，很容易出现拥堵。数字登记亭可以解放您的员工，并帮助人们找到方向。

这些登记亭使人们能够快速高效地办理医院登记手续。它们的设计充分考虑了易用性，采用大字体、多种语言选项和简单易用的操控方式，任何人都能轻松上手。

如果有人操作有困难，可以将这些登记亭放置在接待台附近，以便随时有人提供帮助。我们的一些登记亭甚至还配备了“呼叫帮助”功能，以备不时之需。

医院信息亭

如果您想减轻接待人员的工作负担，为患者和访客提供信息亭至关重要。与登记亭类似，这些信息亭提供交互式地图、病房信息和探视时间等信息，帮助

他们轻松找到医院内的所有信息。交互式信息亭的功能更加强大。一些广告屏幕或数字标牌不具备交互功能，只是将所有信息显示在一个屏幕上。这些设

备在很多环境下都能很好地发挥作用，但当您需要提供大量信息，并且人们需要更个性化的体验时，交互式自助服务终端则更为有效。

利用数字自助服务终端收集反馈

交互式自助服务终端的另一个优势在于，它们可以收集医院或诊所访客的反馈。对于任何不断发展的企业而言，这些反馈都至关重要，因为您需要努力提

升访客和患者的满意度。它们让人们能够以一种非侵入性的方式表达自己的意见。

您可以自定义收集的反馈，从十分制评分到完整的调查问卷，您的自助服务终端可以设置为专注于收集您所需的数据。

自动处方自助服务终端

药房也正在被数字自助服务终端所变革。自动处方自助服务终端允许人们在任何时间、任何一天取药。

许多人受限于前往药房的时间，而药房的营业时间往往与他们的工作安排相冲突。有了自助取药机，患者可以在方便的时间取药，既不会给患者带来不便，

也不会给药房工作人员带来麻烦。取药过程也更加快捷。只需输入取药码，不到一分钟即可取到药。无需排队等候，药剂师也无需查找您的药品。

在非高峰时段，药房会将下一批处方药补充到自助取药机中，这项工作不会占用前台太多时间。